77abc-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77abc একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) 77abc-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

77abc-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই নীতিমালায় বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পাঠ করলে ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে। আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য গোপনীয় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কোনো ক্ষেত্রেই এই প্রতিশ্রুতির ব্যত্যয় ঘটানো হবে না।

২. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

77abc শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহের কোনো প্রবণতা আমাদের নেই। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র-সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড
• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়কাল

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময়, অবস্থান ও ডিভাইস আইডি
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ
• সেশনের সময়কাল

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77abc নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র বা সহায়তা অনুরোধের সময় ব্যবহারকারী যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সংগ্রহ করা হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad) বা প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77abc সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা ২১+ বয়সের নিয়ম মেনে চলার জন্য অপরিহার্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

77abc ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোয় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য 77abc অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করে। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

৫.২ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 77abc দ্রুততার সাথে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিষয়টি জানাবে এবং সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষা করা সর্বদা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77abc কঠোর নীতি অনুসরণ করে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে। নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতি ব্যতীত আমরা কোনো তথ্য ভাগাভাগি করি না:

৬.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তি ও গেমিং অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন সফটওয়্যার সরবরাহকারী ও ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী) সীমিত পরিসরে তথ্য দেখতে পারেন, তবে তারা চুক্তিগতভাবে এই তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

৬.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে 77abc আইনগতভাবে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৬.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা

অর্থ পাচার বা প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে, যা সমগ্র ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের স্বার্থ রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77abc ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি: ব্যবহারকারীর পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের পরিদর্শন পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারী নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যাবে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77abc-এ সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমাদের সিস্টেমে ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য থাকে তবে তা জানা মাত্রই মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে তা বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

৯. ব্যবহারকারীর অধিকার

77abc বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর পূর্ণ অধিকার থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকার নিশ্চিত করি:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে ও যাচাই করতে পারেন। অতিরিক্ত তথ্যের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে ব্যবহারকারী তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। আবেদন প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সংশোধন করা হবে।

৯.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা মুছে দেওয়ার আবেদন করা যেতে পারে। তবে আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আইনগত বাধ্যবাধকতা।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

পরিষেবা উন্নয়নের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে ব্যবহারকারী আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের আপত্তি যুক্তিসঙ্গত হলে তা মেনে নেওয়া হবে।

১০. নীতি পরিবর্তন

77abc প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সম্পর্কে পাতায় বর্ণিত 77abc-এর মূল মূল্যবোধ ও প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে 77abc-এর সহায়তা দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়গুলো আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।